Главная

О порядке рекламации

Как предъявляется рекламация

1. Все ювелирные товары D.I.C. изготавливаются с использованием самых современных производственных технологий, проходят строжайший контроль качества и индивидуальные испытания. На них имеется проба, сделанная Чешской пробирной палатой, что соответствует закону № 539/92 Собр. (этот закон расписывает порядок пробирной деятельности и оценки драгоценных металлов). На любые изделия, которые приобретены в фирме «Diamonds International Corporation», действительна годичная гарантия, которая касается дефектов материала. Таким дефектом не может считаться насильственное либо механическое повреждение, которое вызвано неправильным использованием данного изделия (применение химических веществ, нанесение царапин, раздавливание и проч.).

2. Продавец несет персональную ответственность перед любым покупателем за каждое несоответствие с пунктами договора, соответствующего моменту поставки ювелирного товара.

3. Покупатель вправе предъявить рекламацию, обнаружив явные дефекты качества в течение 14-ти дней после получения товара; в связи со скрытыми дефектами качества срок подачи рекламации 24 месяца.

4. При несоответствии договора и товара покупатель вправе получить бесплатное доведение купленного товара до соответствующего договору состояния посредством ремонта или получить компенсирующую поставку аналогичного товара, или снижение цены, или расторжение договора.

5. Рекламация предъявляется письменно по адресу: АО D.I.C. ул. Широка 15, Прага 1, 110 00 (D.I.C. a.s. Široká 15, Praha 1, 110 00) в срок, который установлен законом о рекламации.

6. Рекламация должна содержать номер заказа, дату покупки товара, дату заполнения формы заказа (форма ДД.ММ.ГГГГ), спецификацию дефектов, по которым заполняется рекламация, предложение по разрешению проблемы рекламации. Продавцом Вам будет направлено письменное уведомление о предпринимаемых мерах.

7. Продавец несет расходы, касающиеся разрешения обоснованной рекламации.

8. Гарантия не действует при износе вещи, вызванном нормальным ее использованием. Гарантия не действует при непрофессиональном вмешательстве покупателя либо другого неуполномоченного лица, как и при небрежном обращении, противоречащем инструкции по использованию и обслуживанию (при ударах, падениях, попадании в водопроницаемую модель воды).

Защита персональных данных клиентов

Личные данные клиентов охранены законом Чешской Республики о защите личных данных № 101/2000 Собр. Личные данные полностью защищаются от злоупотреблений ими. Покупатель, заключая договор с продавцом, дает согласие продавцу на хранение и использование личных своих данных в базе данных, но до момента, пока сам он письменно не сообщит нам о несогласии своем с использованием личных данных. Покупатель вправе получить доступ к личным данным, корректировать их, устранить из базы данных, а также имеет другие законные права на свои данные. Указанные покупателем личные данные служат исключительно нашим потребностям и не предоставляются другим субъектам. Исключением являются внештатные перевозчики, которые получают минимум объема личных данных, необходимого для доставки товара покупателю.